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Termo de Responsabilidade – Excursão R&A
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por escolher a R&A para a sua excursão. Nosso objetivo é proporcionar a você a 
melhor experiência de viagem possível. Para garantir um bom entendimento entre ambas as 
partes, apresentamos abaixo os nossos termos e condições:
1. Idade Mínima
O cliente deve ter idade mínima de 18 anos completos no dia do evento para participar da 
excursão. Caso o cliente seja menor de idade, não poderá participar da excursão, salvo em 
eventos que permitam menores, mas mesmo nestes será solicitado o acompanhamento do 
responsável legal.
2. Responsabilidade do Cliente
2.1 O cliente assume total responsabilidade por seu comportamento e por todos os seus atos 
durante a excursão e no evento. A empresa não se responsabiliza por quaisquer danos pessoais, 
físicos, morais ou materiais causados pelo cliente a terceiros ou a ele próprio em decorrência de 
suas ações.
2.2 Caso o cliente adquira o convite da festa por meio de algum colaborador da ReA Excursões, 
é de responsabilidade do cliente verificar, no momento da compra, os dados fornecidos para o 
envio do ingresso, especialmente o endereço de e-mail. A ReA Excursões não se responsabiliza 
por erros na digitação ou fornecimento incorreto desses dados. Em caso de cancelamento ou 
adiamento da festa, o cliente deverá tratar diretamente com a organização da festa para 
solicitar reembolso ou estorno do valor do convite, sendo essa responsabilidade 
exclusiva do evento.
3. Comportamento
O cliente deve manter um comportamento adequado e respeitoso em relação aos demais 
passageiros e funcionários da empresa durante a excursão. Qualquer comportamento 
inadequado ou perturbador pode resultar em sua expulsão da excursão (em local seguro 
próximo), sem direito a reembolso.
4. Cancelamentos
4.1 Em caso de pedido de cancelamento por parte do contratante, valor restituído será de 
acordo com a Deliberação Normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 (Embratur):
- 90% de reembolso com antecedência mínima de 31 dias da viagem;
- 80% com antecedência de 21 a 30 dias;
- 0% com menos de 20 dias de antecedência.
Obs: Na impossibilidade de embarque por falta de documentação adequada ou atraso referente 
aos horários estipulados, será considerada desistência, sem reembolso.
4.2 Em caso de cancelamento ou embargo da festa por qualquer motivo, a excursão contratada 
será automaticamente reagendada para a nova data do evento. O valor pago pela excursão não 
será ressarcido em nenhuma hipótese. Caso o participante opte por não comparecer na nova 
data da festa, poderá solicitar a troca da excursão para outra festa já marcada, desde que haja 
disponibilidade de vagas. Em qualquer das opções, não haverá restituição do valor pago em 
dinheiro.
Nessa hipótese específica de cancelamento ou embargo da festa, não se aplica a política de 
reembolso prevista no item 4 deste termo.
5. Atrasos
A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por trânsito, condições climáticas ou 
quaisquer outras condições imprevisíveis. O cliente deve chegar ao local de partida no horário 
estabelecido. Tempo máximo de espera: 15 minutos.
6. Documentação
O cliente deve apresentar documento de identificação original com foto no momento do 
embarque (o mesmo utilizado no cadastro da compra). Sem documentação, o embarque será 
recusado e não haverá reembolso.
7. Condições do Transporte
Utilizamos veículos terceirizados em perfeito estado de funcionamento, com itens como ar-
condicionado, tomadas, frigobar, poltronas, entre outros. É obrigatório o uso do cinto de 
segurança durante a viagem. É proibido fumar e colocar os pés nas poltronas.
8. Reservas para Terceiros
Ao reservar em nome de terceiros, o cliente assume a responsabilidade pelas informações 
fornecidas, devendo garantir que os demais passageiros estejam cientes e de acordo com todos 
os termos, horários, políticas e condições da excursão.
9. Direitos de Imagem
Ao participar das excursões, o cliente concorda com a possibilidade de ter sua imagem 
registrada e utilizada para fins publicitários pela R&A. As imagens serão utilizadas com 
responsabilidade e exclusivamente para divulgação da empresa. Caso o cliente não autorize o 
uso, deverá informar previamente por escrito.
10. Política de Objetos Perdidos ou Furtados
A R&A não se responsabiliza por objetos perdidos, extraviados ou furtados durante a excursão 
ou evento. Recomendamos não levar itens de alto valor. Objetos encontrados serão guardados 
por até 30 dias e poderão ser retirados mediante comprovação. Em caso de furto ou roubo, o 
cliente deverá registrar boletim de ocorrência.
11. Proibição de Consumo de Bebidas Alcoólicas no Transporte
É terminantemente proibido o consumo de bebidas alcoólicas no interior dos veículos em 
qualquer trecho da viagem. O descumprimento desta regra poderá acarretar em advertência ou 
retirada do passageiro da excursão, em local seguro, sem direito a reembolso. Passageiros 
visivelmente alcoolizados no momento do embarque poderão ter o embarque recusado.
12. Proibição de Fumar e Medidas Cabíveis 
É expressamente proibido fumar nas dependências do ônibus, incluindo o uso de cigarros 
eletrônicos ou similares. Em caso de descumprimento, o cliente será advertido. Em caso de 
reincidência, a empresa se reserva o direito de retirar o cliente do ônibus, sem direito a 
reembolso ou qualquer compensação.
13.Cancelamento da Festa e Política de Reembolso da Excursão
Em caso de cancelamento ou embargo da festa por qualquer motivo, a excursão contratada será 
automaticamente reagendada para a nova data do evento. O valor pago pela excursão não será 
ressarcido em nenhuma hipótese. Caso o participante opte por não comparecer na nova data da 
festa, poderá solicitar a troca da excursão para outra festa já marcada, desde que haja 
disponibilidade de vagas. Em qualquer das opções, não haverá restituição do valor pago em 
dinheiro.
Nessa hipótese específica de cancelamento ou embargo da festa, não se aplica a política de 
reembolso prevista no item 4 deste termo.

Excursões - Awe Festival - Busa 1

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R&A Excursões