CURSO DE FORMAÇÃO DE AVALIADORES INFINITY ACCREDITATION HEALTHCARE PARA O SISTEMA BRASILEIRO DE ACREDITAÇÃO/ONA

19/05 (das 8h às 17h30) - via plataforma online ZOOM)

08h - Abertura oficial do evento: Diretoria H2A

08h40 - Keynote Speaker: Elaine O'Connor

Head of Operations International Society for Quality in Health Care External Evaluation Association - ISQua/EEA

Tema: O nível do reconhecimento internacional da principal ferramenta do avaliador: O Manual da ONA 

09h - 12h: MÓDULO I – Conceitos e Terminologia

1.A avaliação e o avaliador de sistemas e serviços de saúde com fins de acreditação e certificação.

2.Princípios da avaliação externa por pares (peer review)

3. Análise comparada de termos e significados – Glossário do Avaliador de Qualidade e Segurança.

Docente: Carlos Hiran Goes de Souza 

12h - 13h: INTERVALO

13h - 15h: MÓDULO II  - O Sistema Brasileiro da Acreditação 

1. Estrutura, Missão. Abrangência e Princípios operacionais da Organização Nacional de Acreditação / ONA

2. A História da ONA.

3. O processo de credenciamento de avaliadores ONA

4. A Instituição Acreditadora Credenciada/IAC

Docente: Gilvane Lollato

15h - 17h30: MÓDULO III – O Manual de Padrões ONA 

1. Fundamentos do desenvolvimento dos padrões ONA

2. Análise da estrutura e conteúdo das subseções

3. Requisitos CORE

4. Fundamentos de Interpretação de padrões

Docente: Ana Flávia Félix 

20/05 (das 8h às 17h30) - via plataforma online ZOOM)

8h: Abertura de boas vindas: Diretoria Infinity 

8h40 - 9h: Keynote Speaker: Bruno Lucet

Membro do Board da ISQua - Ex Direction de I'Ámélioration de la Qualité & da la Sécurité das Soins Haute Autorité de Santé

Tema: O que a agência acreditadora espera dos seu time de avaliadores 

09h - 12h: MÓDULO IV – Estrutura de processos da avaliação ONA 

1. Do diagnóstico inicial à decisão de certificação por níveis

2. Tipos e características das avaliações ONA

3. Métodos de registro, análise, revisão e do relatório da equipe de avaliadores

4. Controle de qualidade

5. Política de confidencialidade

Docente: Ana Carla Parra Labigalini Restituti 

12h - 13h30: INTERVALO

13:30 - 17h30: MÓDULO V – O Modelo H2A / Infinity  

1. Princípios Operacionais e a Filosofia corporativa de relacionamento interno e externo de proximidade, confiabilidade e coprodução.

2. Princípios de relacionamento de proximidade da H2A / Infinity com o corpo de avaliadores

3. O perfil do avaliador – a fidelização aos princípios operacionais

4. O papel do avaliador líder influencer e facilitador

5. O papel do Client manager

6. A Avaliação de desempenho individual e coletivo

7. O princípio Learning de desenvolvimento profissional.

Docentes: Ana Carla Parra Labigalini Restituti, Rosângela Boigues e Carlos Hiran Goes de Souza 

26/05 (das 8h às 17h30) - via plataforma online ZOOM)

8h: Abertura de boas vindas Diretoria Infinity

08h20 - 08h40: Keynote Speaker: Ana Terezinha Rodrigues

Diretora do Serviços de Gestão da Qualidade - Presidente da Comissão de Qualidade e Segurança do Doente do Hospital Garcia de Horta, Almada - Portugal

Tema: O que a organização acreditada espera dos avaliadores

08h40 - 12h40: MÓDULO VI – Dinâmica dos processos de Avaliação

 1. Métodos de preparação da avaliação: Question lines e Evidence flow

2. Da reunião de abertura à reunião de encerramento e feedback para a organização avaliada.

3. Métodos utilizados na apresentação inicial e para feedback.

4. Métodos de levantamento de evidências: análise documental, entrevistas e visitas.

5. Métodos de abordagem e o uso das Janelas de perguntas (Question Windows).

6. Método de relatoria compreensivo, consistente e de valor agregado ao projeto de melhoria da organização em avaliação Docente: Ana Carla Parra Labigalini Restituti, Rosangela Boigues e Carlos Hiran Goes de Souza 

12h40 - 13h: Encerramento do curso

Docentes: Ana Carla Parra Labigalini Restituti, Rosângela Boigues e Carlos Hiran Goes de Souza

13h - 14h: INTERVALO

14h - 16h: Teste final

Os candidatos a avaliadores da metodologia ONA terão 2 horas para realizar o teste on-line. Os alunos com nota acima de 70% serão direcionados para a etapa da simulação de uma avaliação com fins de diagnóstico organizacional. Resultado do teste será disponibilizado 72 horas após a prova.