RA Trust Talks - Moda

O Futuro do CX no Varejo de Moda: Confiança e Estratégia em Larga Escala

Vender moda no digital é prometer autoestima, identidade e conveniência. Mas o que acontece quando a experiência esbarra na burocracia do pós-venda?

Nós analisamos milhares de reclamações do setor e o diagnóstico é claro. O desafio real das marcas não está na vitrine, mas na logística reversa, na clareza do rastreio e no atendimento humano. No Reclame AQUI, sabemos que transformar esses atritos em lealdade exige inteligência e colaboração.

Por isso, preparamos um evento exclusivo para líderes que querem parar de enxergar o atendimento como custo e passar a usá-lo como o coração da estratégia de crescimento. Vamos mergulhar em dados inéditos, trocar experiências valiosas e entender como a confiança dita as regras no mercado atual.

Garanta sua vaga e venha construir o futuro do relacionamento com o cliente ao nosso lado!

🗓️ O que preparamos para você (Cronograma)

• Welcome Coffee As portas estão abertas e o café está pronto. Conheça os bastidores da nossa operação, faça networking com outros líderes e vivencie a nossa cultura da confiança de perto.
• Abertura Institucional e Kick-off Boas-vindas oficiais com Edu Neves, CEO do Reclame AQUI, alinhando as expectativas e os grandes objetivos do nosso encontro.
• Como o Reclame AQUI alimenta a IA e decide o sucesso do seu negócio Entenda na prática como os algoritmos de busca e as novas tecnologias utilizam a saúde da sua reputação digital para recomendar a sua marca.
• Autoridade e Inteligência de Dados Uma apresentação reveladora com dados inéditos sobre o setor de moda. Descubra exatamente o que o consumidor espera da sua operação.
• Bate-papo: Atendimento não é custo. É estratégia! Como você prova internamente o valor do seu time de CX e CS? Uma conversa direta e focada em resultados reais.
• Brunch de Networking Uma pausa pensada para você recarregar as energias, trocar contatos e estreitar laços com os principais players do mercado.
• Dinâmica Prática de Solução de Conflitos Um espaço colaborativo e prático usando as metodologias do RA Educa. O objetivo é treinar o olhar das lideranças para reverter dores operacionais com máxima eficiência.
• Painel: O Cuidado em Larga Escala Vamos desburocratizar as relações e garantir que a automação nunca substitua a empatia. Para enriquecer ainda mais essa visão de como acolher o consumidor em massa, contaremos com a presença de um convidado especial no palco.
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