RA Trust Talks em parceria com ZOHO

RA Trust Talks em parceria com ZOHO

Reputação, Dados e a Nova Era do Customer Experience

Como unir a confiança do Reclame AQUI à tecnologia de ponta da Zoho? Junte-se a nós para uma manhã de imersão estratégica sobre como transformar o atendimento em um motor de reputação e crescimento.

Neste evento, lideranças de CS e especialistas discutem como a soberania de dados, a eficiência operacional e a IA podem reduzir custos e transformar crises em lealdade.

O que você vai aprender:

• A Tríade da Confiança: Como unir soberania de dados, suporte eficiente e reputação para conquistar a lealdade do consumidor moderno.
• SAC 6.0 e Hiperpersonalização: O caminho para transformar o atendimento de uma central de custos em um diferencial competitivo estratégico.
• Gestão de Crises e Eficiência: Estratégias práticas para otimizar fluxos de trabalho, reduzir custos e transformar detratores em promotores da marca.
• Escalabilidade com IA: Como utilizar inteligência artificial generativa e automação para bater SLAs rigorosos mantendo o toque humano.
• Métricas de Reputação: O impacto real do cumprimento de prazos e processos na imagem pública da sua empresa.

Programação:

• Welcome Coffee & Boas-vindas
• A Tríade da Confiança – Dados, Suporte e Reputação
• SAC 6.0: Hiperpersonalização como diferencial competitivo para um atendimento estratégico
• Coffee Break & Networking.
• Eficiência Operacional e Reversão de Crises: Casos reais de otimização e valor.
• Mesa Redonda: Métricas de Sucesso – SLAs, Automação e o Futuro do CS.

Vagas limitadas! Garanta seu lugar e descubra como dominar os indicadores que realmente importam para o seu cliente.